Teslimat ve İade Şartları
threadOS dijital bir hizmettir: kargo yoktur, teslimat ödeme onaylandığı anda hesabınıza kredi yüklenmesiyle gerçekleşir. Bu sayfa teslimatın ne kadar sürdüğünü, aksadığında ne yaptığımızı ve iadenin nasıl işlediğini anlatır.
Satılan nedir
threadOS'ta satılan şey fiziksel bir ürün değil, kredidir. Bir kredi, standart kalitede bir ticari görsel üretir. Krediler aylık abonelikle ya da tek seferlik paket olarak alınır.
| Hizmet | Kredi | Ücret (KDV dahil) |
|---|---|---|
| Ücretsiz | 20 | Ücretsiz |
| Studio (aylık) | 500 | ₺499 |
| Pro (aylık) | 2.000 | ₺1.499 |
| 100 kredi paketi | 100 | ₺129 |
| 500 kredi paketi | 500 | ₺499 |
| 2.000 kredi paketi | 2.000 | ₺1.699 |
Tüm fiyatlar KDV dâhildir. Kargo, teslimat, hizmet veya işlem bedeli alınmaz.
Teslimat
Nasıl ve ne zaman
- Ödemeyi iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında tamamlarsınız.
- Ödeme kuruluşu onayı bize imzalı olarak bildirir ve krediler çalışma alanınıza yüklenir.
- Krediler Krediler ekranında görünür ve hemen üretime başlayabilirsiniz.
Normal koşullarda bu saniyeler içinde olur. Ödeme ağında gecikme olursa bildirim biraz sonra gelir; taahhüt ettiğimiz azami süre 24 saattir. Teslimat bölgesi sınırı yoktur: hizmet internet erişimi olan her yerden kullanılabilir.
Teslimat gecikirse
Kart ekstrenizde işlem göründüğü hâlde krediler 24 saat içinde hesabınıza yüklenmediyse, [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın. İşlemi ya tamamlarız ya da tahsil edilen tutarı eksiksiz iade ederiz. Bu hâllerde 14 günlük süre şartı uygulanmaz.
Üretim başarısız olursa
Bir görsel teknik nedenle üretilemezse veya kendi ürün sadakati kontrolümüzden geçemezse, harcanan kredi otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir. Bunun için talep açmanız gerekmez; kullanamayacağınız bir görselin ücretini ödemezsiniz.
İade
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; krediler ödeme onayından hemen sonra kullanıma hazır hâle geldiği için satın alma bu istisna kapsamındadır. Buna rağmen aşağıdaki iadeleri kendi taahhüdümüz olarak yapıyoruz.
Neyi iade ediyoruz
| Durum | İade |
|---|---|
| Hiç harcanmamış kredi, ilk 14 gün içinde | Tamamı |
| Kısmen harcanmış kredi, ilk 14 gün içinde | Harcanmamış kısım oranında |
| Ödeme alındı, kredi yüklenmedi | Tamamı, süre şartı olmadan |
| Hizmetten arıza nedeniyle hiç yararlanılamadı | Tamamı, süre şartı olmadan |
| Harcanmış kredi (görsel üretildi) | İade edilmez |
| Üretim başarısız oldu | Kredi otomatik geri yüklenir — para iadesi gerekmez |
Nasıl talep edilir
- [email protected] adresine, hesabınızın e-posta adresinden yazın.
- Sipariş numarasını (Krediler ekranındaki hareket listesinde görünür) ve kısa gerekçeyi ekleyin.
- Talebi 2 iş günü içinde yanıtlarız; kabul edilen iadeyi en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletiriz.
İade her zaman ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir hesaba veya nakit olarak ödeme yapılamaz. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 7–14 gün sürebilir — bu süre bankanın işleyişindedir ve bizim elimizde değildir.
Abonelik iptali
Aboneliği Krediler ekranından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; taahhüt veya cayma bedeli yoktur. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer: o döneme ait kredileri sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Dönem ortasında iptal, o dönemin ücretini kısmen iade etmez.
Hesabınızı tümden silmek isterseniz Ayarlar → Hesap → Hesabı sil adımı verilerinizi kalıcı olarak kaldırır. Silme işlemi harcanmamış kredileri de götürür; iade talebiniz varsa silmeden önce yazın.
Ödeme güvenliği
Ödemeler iyzico altyapısıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; threadOS sunucuları kart numarasını hiçbir zaman görmez ve saklamaz. Sitenin tamamı geçerli bir SSL sertifikası ile HTTPS üzerinden sunulur.
Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden, 256-bit SSL ile şifrelenerek alınır. Kart bilgileriniz threadOS sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz ve saklanmaz.
İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili her konuda: [email protected] · +90 544 894 02 91
Ayrıca bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları.